CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
- Đơn vị chịu trách nhiệm: Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Nhatrovn.
- Phạm vi áp dụng: Ứng dụng Tìm Trọ – Nhatrovn và các website https://nhatrovn.vn, https://anhomegroup.vn/ do Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Nhatrovn vận hành và quản lý nội dung.
- Ngày cập nhật: 28/10/2026
1. Phạm vi và Loại Thông tin Thu thập:
- Thông tin bắt buộc: Họ tên, Số điện thoại (SĐT), Nhu cầu (Phòng trọ, Việc làm, Internet, Vận chuyển, v.v.).
- Thông tin không bắt buộc: mã định danh người dùng (User ID), mã định danh thiết bị (Device ID), tin nhắn chat, thông tin hỗ trợ/khiếu nại, hình ảnh/video do người dùng cung cấp và các thông tin phát sinh khi sử dụng ứng dụng.
2. Mục đích Thu thập và Sử dụng Thông tin:
| Mục đích | Đối tượng được chia sẻ |
|---|---|
| A. Dịch vụ chính (Tìm trọ): Kết nối Khách hàng với Chủ nhà/Đại diện Chủ nhà. | Chủ nhà/Đại diện Chủ nhà |
| B. Dịch vụ tiện ích (Việc làm, Internet, Vận chuyển, v.v.): Kết nối Khách hàng với đối tác cung cấp dịch vụ bên thứ ba. | Đối tác Cung cấp Dịch vụ (Bên thứ ba) |
| C. Quản lý nội bộ: Quản lý dữ liệu, nâng cao chất lượng dịch vụ, tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ, phản ánh, khiếu nại của khách hàng, bao gồm nội dung tin nhắn và tệp ảnh/video do khách hàng chủ động cung cấp qua chức năng chat. | Nội bộ Nhatrovn/Anhome |
| D. Marketing (nếu có): Gửi thông tin về phòng trọ/dịch vụ liên quan (chỉ khi có sự đồng ý). | Nội bộ Nhatrovn/Anhome |
3. Cam kết về Sự Đồng ý và Chuyển giao Thông tin:
- Nhatrovn cam kết chỉ thu thập và sử dụng thông tin khi có sự đồng ý của Khách hàng.
- Khi Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tiện ích (Mục 2.B), Khách hàng đồng ý cho Nhatrovn chuyển giao các thông tin cơ bản (Họ tên, SĐT, Nhu cầu cụ thể) cho Đối tác Cung cấp Dịch vụ (Bên thứ ba) để bên thứ ba đó trực tiếp liên hệ, báo giá, xác nhận và triển khai dịch vụ.
- Trách nhiệm của Bên thứ ba: Đối tác được chuyển giao thông tin có trách nhiệm tuyệt đối bảo mật thông tin đã nhận và chỉ được sử dụng thông tin đó cho mục đích đã thỏa thuận (liên hệ cung cấp dịch vụ Khách hàng đã yêu cầu).
- Đối với các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng được gửi qua cửa sổ chat, Nhatrovn sử dụng nội dung trao đổi và các tệp ảnh, video do người dùng cung cấp để phản hồi, tư vấn, xác minh thông tin, hỗ trợ đặt lịch và xử lý phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ.
4. Bảo mật và Lưu trữ:
- Bảo mật: Nhatrovn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy.
- Thời gian lưu trữ: Thông tin được lưu trữ tối thiểu 01 (một) năm hoặc cho đến khi Khách hàng yêu cầu hủy bỏ.
5. Quyền của Khách hàng đối với Thông tin Cá nhân:
Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa hoặc phản đối việc sử dụng thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với Nhatrovn qua Hotline hoặc Email Hỗ trợ.